Les fournisseurs d’électricité et de gaz modifient-ils unilatéralement les contrats malgré l’arrêt imposé par le décret d’aide ? Voici la jungle des lettres entrantes

Montez le rapports des familles qui ont été communiquées par les leurs fournisseurs de gaz Et lumière modifications unilatérales des contrats avec des augmentations significatives les taux effectivement bloqué par le Décret d’aide bis pour ceux qui ont conclu un contrat en “Marché libre” à un prix fixe. Et de plus en plus d’utilisateurs ont également reçu des réponses négatives à leur litige avec des entreprises qui disent qu’ils peuvent faire le variation pour plusieurs raisons. Outre les cas manifestes dans lesquels, sans trop de mots, la modification est proposée, sous peine de résiliation du contratil y en a d’autres controversé sur lesquels des éclaircissements seraient nécessaires. Ilfattoquotidiano.it a recueilli une série de faits concrets plus significatifs pour faire comprendre jungle dans lequel tant de consommateurs se sont retrouvés. Alors que l’Autorité de régulation de l’énergie, des réseaux et de l’environnement a fait savoir qu’« elle évalue l’ampleur du phénomène sur la base de rapports collecté de votre propre Guichet unique pour le consommateur. L’Autorité prend en considération les effets possibles de l’aide dl sur différentes personnes profils contractuels qui régissent les relations entre clients et opérateurs ».

Parmi les situations les plus fréquentes figure celle dans laquelle le taux fixe il n’était valable que pour une certaine période de temps. “En raison de l’évolution de la situation du marché, il est nécessaire d’apporter quelques modifications à la vôtre Contratqui en aucun cas ne sera appliqué avant la maturité naturelle de vos conditions financières », lit-on dans l’une des nombreuses lettres envoyées par le fournisseur au client. Qui, s’il tente de contester, se voit répondre par le même fournisseur que pour lui la règle n’est pas applicable car le contrat prévoyait un forfait valable uniquement pour une certaine durée variable depuis le début. entre 12 mois et 24 mois. Selon ces entreprises, la modification tarifaire ne fait pas partie des modifications unilatérales du contrat. « La référence purement formelle à l’amendement unilatéral découle exclusivement de l’adoption du format de communication envisagé par ARERA pour ce cas, qui cependant ne se produit pas dans le cas spécifique, ayant pour objet la lettre non pas la variation des conditions actuellement appliquées, dans la période de validité de celle-ci, mais la définition nécessaire des conditions qui, au naturel l’expiration de celles en cours (telles que définies par le contrat de fourniture), s’appliquera si le client ne choisit pas une autre offre “, lit-on dans l’une des réponses du fournisseur au client qui a contesté le changement, qui ilfattoquotidiano.it il a collectionné.

Consultée à ce sujet, l’association Autre consommation il dit plutôt qu’il s’agit en réalité d’une modification contractuelle bloquée par le décret d’aide : le clauses qui leur permettent d’apporter des modifications au contrat (et dont le prix est une clause du contrat) sont suspendues dans leur efficacité au titre de l’Aide bis. « Le contrat n’a pas expiré, c’est juste le forfait qui a une date d’expiration. Jusqu’à ce que le 30 avril 2023 aucune modification unilatérale des contrats ne peut être effectuée. Et donc même les taux fixes qui ont expiré ou sont sur le point d’expirer ne peuvent pas changer. Les entreprises jouent sur le fait que l’offre a expiré (ou est sur le point d’expirer) indiquant ainsi au client que le contrat a expiré et doit être refait et donc qu’il n’y a pas de modification unilatérale. Mais le contrat est toujours le même, il ne change pas ; et les modifications unilatérales du conditions économiques ils ne peuvent pas être faits. Pour cela il y en a un de leur part pratique incorrecte: ils communiquent des choses fausses au client », dit Altroconsumo.

Sur la même ligne Federconsumatoriselon lequel nous sommes face à un “Question controversée”: analysant l’un des courriers des fournisseurs au client, l’association est d’avis que « tout en constituant un renégociation des conditions, est présenté comme une modification unilatérale du contrat (selon l’objet de la communication) et valable à compter du 12/01/2022 et donc dans la période de Suspension changements selon décret “. Donc selon Federconsumatori ce serait une pratique illégitime. Donc deux visions opposées – celles des fournisseurs et des consommateurs – sur lesquelles il faut faire clarté. Il existe également des cas où l’opérateur, toujours en réponse aux contestations, prétend que la modification unilatérale a été réalisée lors de sa réception par le client. « Tout d’abord, nous tenons à vous signaler que cette communication est perfectionnéen application de l’article 1334 du code civil, à la date de sa reçuégalement conformément au paragraphe 2, article 3, du décret législatif dit “Aide bis” et, par conséquent, les conditions économiques qui y sont indiquées, doivent être considérées valide et efficace à compter de la date qui y est indiquée “, lit-on. En réalité, la modification n’est parfaite qu’après que les délais accordés par le contrat au client sont passés se désister ou en tout cas à la date à laquelle elles prennent effet. L’entreprise le dit parce que le décret Aide bis stipule que “jusqu’à la même date visée à l’alinéa 1 (30 avril 2023) le remarquer communiquée avant la date d’entrée en vigueur de ce décret, sauf si les modifications contractuelles ont déjà été réalisées”. On joue donc sur cette dernière phrase.

Ensuite, il y a les cas de annulation tout court sans même proposer d’alternative, ce sont aussi des cas controversés pour lesquels il faut préciser s’il peut être considéré comme une modification unilatérale ou non. “Vu l’impossibilité de garantir votre approvisionnement à des conditions économiques conformes à celles en vigueur les conditions du marchénous sommes contraints, contre notre gré, de résilier le contrat la fourniture en cours, également conformément à l’art. 1467 cc, qui sera considérée comme définitivement conclue à la date […]», écrit un fournisseur à un client. Le fait est que nous parlons de communications qui « proposent » essentiellement monte des tarifs considérables et qui élimine souvent aussi les offres signées dans le contrat : « Le différence de dépenses annuel estimé (ne parlant que pour la lumière, éd), exclus impôts Et impôtspour un client avec un contrat résidentiel, avec une puissance engagée de 3 KW, et une consommation de 2200 kWh est égal à 303,2 euros / an compte tenu du fait qu’il ne peut plus être appliqué Remise présent dans l’offre actuelle », lit-on dans une lettre d’un fournisseur. Des chiffres similaires, ne se référant là encore qu’à l’électricité, peuvent être lus dans une autre lettre : « Cette variation a un impact sur la dépense annuelle moyenne pour un famille typique résident avec un point de ramassage avec une consommation de 2700 kWh/an et 3 KW de puissance utilisée, de 360 ​​euros/an”.

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